Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 16 Ocak 2026

İşletme Adı: DATANEX Bilgi Sistemleri A.Ş.

Adres: Istanbul Teknopark, Ayazağa Mah. Kemerburgaz Cad. Vadi Istanbul Park Sitesi 7A Blok No: 7B İç Kapı No: 4, Sarıyer / İstanbul, Türkiye

Telefon: +90 535 255 67 93

E-posta: info@datanex.com.tr

Faaliyet Alanı: Yazılım Geliştirme ve Dijital Çözümler

1. İşletme Hakkında

DATANEX Bilgi Sistemleri A.Ş., İstanbul Teknopark'ta faaliyet gösteren, yazılım geliştirme ve dijital çözümler alanında uzmanlaşmış bir teknoloji şirketidir. Şirketimiz ERP sistemleri, veri yönetimi ve dijital dönüşüm danışmanlığı hizmetleri sunmaktadır.

Bu Instagram Bot Servisi, DATANEX Bilgi Sistemleri A.Ş. tarafından geliştirilmiş ve işletilen bir üründür. Instagram Graph API kullanarak müşterilerimize otomatik mesajlaşma ve müşteri destek bot hizmetleri sunmaktayız.

İşletme Doğrulama Bilgileri:

Şirket Türü: Anonim Şirket (A.Ş.)
Faaliyet Alanı: Yazılım Geliştirme, ERP Çözümleri, Dijital Dönüşüm Danışmanlığı
Resmi Web Sitesi: www.datanex.com.tr
Lokasyon: Istanbul Teknopark, Sarıyer / İstanbul
İletişim: +90 535 255 67 93 | info@datanex.com.tr

2. Bu Gizlilik Politikası Hakkında

Bu gizlilik politikası, DATANEX Bilgi Sistemleri A.Ş. tarafından geliştirilen ve işletilen Instagram DM Bot Service uygulamasının kullanıcı verilerini nasıl topladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklamaktadır.

Önemli: Bu bot, Instagram Graph API ve Meta Business Tools kullanarak çalışmaktadır. Instagram hesapları üzerinden botumuzla etkileşime geçerek bu gizlilik politikasını kabul etmiş olursunuz.

3. Topladığımız Veriler

3.1. Instagram Üzerinden Toplanan Veriler

Instagram Graph API aracılığıyla aşağıdaki verileri topluyoruz:

Instagram Kullanıcı Adı: Sizinle iletişim kurmak için
Instagram Kullanıcı ID: Mesajlarınızı doğru kişiye iletmek için
Gönderilen Mesajlar: Size uygun cevaplar verebilmek için
Mesaj Zamanı: Mesajlarınızı düzenli tutmak için
Conversation ID: Mesaj geçmişinizi takip etmek için

3.2. Otomatik Toplanan Teknik Veriler

Mesaj Kategorileri: Mesajlarınız "Önemli" veya "Önemsiz" olarak otomatik sınıflandırılır
Yanıt Verileri: Botun ürettiği otomatik yanıtlar
İşlem Zamanları: Mesaj işleme ve yanıt üretme zamanları

NOT: E-posta adresi, telefon numarası, konum bilgisi veya ödeme bilgileri gibi kişisel verilerinizi ASLA toplamıyoruz.

4. Verileri Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

Otomatik Yanıtlar: Sorularınıza hızlı ve doğru yanıtlar vermek için
Mesaj Sınıflandırma: Önemli mesajları önceliklendirmek için yapay zeka kullanıyoruz
Müşteri Desteği: Botun doğru çalıştığından emin olmak için
Hizmet İyileştirme: Bot performansını ve yanıt kalitesini artırmak için

4.1. Yapay Zeka Kullanımı

Instagram DM Bot Service, mesajlarınızı analiz etmek ve uygun yanıtlar üretmek için yerel olarak çalışan bir yapay zeka modeli (DeepSeek-R1:8b via Ollama) kullanmaktadır. Bu model:

Mesajlarınızı kategorize eder (IMPORTANT/UNIMPORTANT/SPAM)
İşletme/müşteri hakkında bilgi içeren otomatik yanıtlar üretir
Verileriniz SADECE DATANEX Bilgi Sistemleri A.Ş.'nin sunucularında işlenir
Üçüncü taraf AI servislerine (OpenAI, Google vb.) veri GÖNDERİLMEZ
AI modeli tamamen lokal sunucuda çalışır (Ollama framework)
Bu sayede verileriniz harici servislere aktarılmadan güvenli şekilde işlenir

4.2. Bot İşlevleri

Botumuz, müşterilerimizin Instagram hesapları üzerinden alınan mesajlara otomatik yanıt vermek için kullanılır. Bot servisi aşağıdaki işlevleri yerine getirir:

Gelen mesajları otomatik olarak sınıflandırma
Önemli mesajlara otomatik yanıt üretme
Müşteri destek süreçlerini hızlandırma
İşletme bilgilerini (adres, iletişim, hizmetler) paylaşma
Mesaj geçmişini saklama ve takip etme

5. Veri Saklama ve Güvenlik

5.1. Veri Saklama Süresi

Mesajlar: Süresiz (mesaj geçmişinizi korumak için)
Yanıtlar: Süresiz (hizmet kalitesini ölçmek için)
Sınıflandırmalar: Süresiz (bot performansını takip etmek için)

5.2. Güvenlik Önlemleri

Tüm veriler şifreli PostgreSQL veritabanında saklanır
Sunucularımız güvenlik duvarı ile korunmaktadır
Sadece yetkili personel veritabanına erişebilir
Verileriniz düzenli olarak yedeklenir
Instagram API erişim token'ları güvenli şekilde saklanır

6. Veri Paylaşımı

Verilerinizi ASLA satmıyoruz veya üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.

Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda işlenir:

Meta/Instagram: Instagram Graph API üzerinden mesajlaşma için (Meta Platform Şartları kapsamında)
Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal yükümlülükler durumunda

Meta Business Tools: Bu uygulama Instagram Graph API kullanmaktadır. Instagram'ın veri politikasını ve kullanım şartlarını incelemenizi öneririz.

7. Kullanıcı Hakları

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim Hakkı: Hakkınızda sakladığımız verileri öğrenebilirsiniz
Düzeltme Hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz
Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz
İtiraz Hakkı: Veri işleme faaliyetlerine itiraz edebilirsiniz

7.1. Veri Silme Talebi

Verilerinizin silinmesini istiyorsanız, aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşın. Talebiniz 30 gün içinde yerine getirilecektir.

8. Çerezler ve İzleme

Bu bot Instagram mesajlaşma servisi olarak çalıştığından web çerezleri KULLANMAMAKTADIR. Web arayüzümüz yalnızca yönetici erişimi içindir ve kullanıcı izleme yapmaz.

9. Çocukların Gizliliği

Botumuz 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. 13 yaşın altındaki kullanıcılardan bilerek veri toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasiyseniz ve çocuğunuzun bize veri gönderdiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

10. Uluslararası Veri Transferi

DATANEX Bilgi Sistemleri A.Ş. tarafından işletilen bu botun verileri Türkiye'de bulunan sunucularda saklanmaktadır. Instagram Graph API kullanımı nedeniyle bazı veriler Meta/Facebook'un sunucularında da işlenebilir (Meta'nın veri politikası kapsamında).

10.1. Teknik Altyapı

Web API: Python FastAPI ile geliştirilmiş Instagram mesajlaşma servisi
AI Servisi: Python tabanlı Ollama/DeepSeek-R1:8b entegrasyonu (lokal)
Veritabanı: PostgreSQL (şifreli)
Mesaj Kuyruğu: RabbitMQ
Konteynerizasyon: Docker
Hosting: Türkiye'de bulunan sunucular

11. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler durumunda bu sayfada duyuru yapacağız. Son güncelleme tarihi sayfanın en üstünde belirtilmiştir.

12. İletişim Bilgileri

DATANEX Bilgi Sistemleri A.Ş.

Gizlilik politikamız veya verilerinizle ilgili sorularınız için:

Şirket Ünvanı: DATANEX Bilgi Sistemleri Anonim Şirketi
Adres: Istanbul Teknopark, Ayazağa Mah. Kemerburgaz Cad. Vadi Istanbul Park Sitesi 7A Blok No: 7B İç Kapı No: 4, Sarıyer / İstanbul, Türkiye
Web Sitesi: www.datanex.com.tr
E-posta: info@datanex.com.tr
Telefon: +90 535 255 67 93

Veri Sorumlusu: DATANEX Bilgi Sistemleri A.Ş.
Faaliyet Alanı: Yazılım Geliştirme, ERP Çözümleri, Dijital Dönüşüm Danışmanlığı
Bu Instagram bot servisi Meta Platform Şartları çerçevesinde çalışmaktadır.

Teknik Destek: info@datanex.com.tr

13. Yasal Uyumluluk

Bu gizlilik politikası aşağıdaki mevzuatlara uygundur:

KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
Meta Platform Politikaları: Instagram Platform Policy ve Terms of Service
Instagram API: Instagram Graph API Data Policy

Uygulamanın Bağlantısı ve Doğrulama

Bu gizlilik politikası, aşağıdaki işletme ve uygulama için geçerlidir:

İşletme Ünvanı: DATANEX Bilgi Sistemleri Anonim Şirketi (A.Ş.)
Resmi Web Sitesi: www.datanex.com.tr
Faaliyet Alanı: Yazılım Geliştirme, ERP Sistemleri, Veri Yönetimi, Dijital Dönüşüm Danışmanlığı
Lokasyon: Istanbul Teknopark, Sarıyer / İstanbul, Türkiye
İletişim: +90 535 255 67 93 | info@datanex.com.tr
Uygulama: Instagram DM Bot Service (Instagram Graph API ile entegre)
Uygulama Türü: Otomatik mesajlaşma ve müşteri destek botu

Bu privacy policy, DATANEX Bilgi Sistemleri A.Ş. tarafından geliştirilen ve işletilen Instagram DM Bot Service uygulaması için hazırlanmış olup, www.datanex.com.tr web sitesi üzerinden doğrulanabilir resmi bir belgedir.

İşletme Bağlantısı: Bu uygulama, DATANEX Bilgi Sistemleri A.Ş.'nin yazılım geliştirme ve dijital çözümler portföyünün bir parçasıdır. Şirketimiz, Istanbul Teknopark'ta kayıtlı olup, ERP sistemleri ve kurumsal yazılım çözümleri alanında faaliyet göstermektedir.

Bu gizlilik politikası Meta Developer App Review gereksinimlerini karşılamak için hazırlanmıştır.
Instagram Graph API kullanımı Meta Platform Şartları'na tabidir.